زمانی که سرعت خرید و فروش افزایش پیدا می‌کند، دیگر استفاده از روش‌های سنتی در مدیریت فروشگاه جوابگو نمی‌باشد. پیشرفت تکنولوژی این مشکل را حل کرده است. امروزه با ساخت نرمافزارهای فروشگاهی رایگان، فروشگاه‌ها قادر خواهند بود به راحتی نظم چشمگیری به کسب‌وکارشان بدهند و در نتیجه از آن طریق به رشد و توسعه منجر شوند.
نرم‌افزار فروشگاهی چیست؟ بنابراین نرم‌افزار فروشگاهی رایگان یک نرم‌افزار فروشگاهی جامع برای تسهیل و نظم بخشی به قسمت‌های مختلف فروشگاه همچون مدیریت کالا، مشتری، ارتباطات و تصمیم گیری‌های روزانه طراحی شده است. همانطور که گفته شد با هدف افزایش بهره‌وری وکاهش خطای انسانی نقش کلیدی در مدیریت فروشگاه ایفا می‌کند. در ادامه به معرفی بهترین نرم‌افزار فروشگاه و تاثیر آن در فروش خواهیم پرداخت.
معرفی بهترین نرم‌افزار فروشگاهی رایگان
طبق بررسی‌های انجام شده، بهترین نرم‌افزار خرید و فروش کالا رایگان، نرم‌افزار فروش فروشگاهی CRM است. چرا که با تحقیق انجام شده در این راستا، پی بردیم اکثر نرمافزارهای فروشگاهی رایگان محدودیت‌هایی داشتند که بر روی فروشگاه تاثیر می‌گذاشت. نرم‌افزار فروشگاهی مدیریت ارتباط با مشتری CRM در فروشگاه‌ها بسیار کاربردی و موثر است و کمترین خطا را دارد. چرا که دغدغه‌های مختلف شمارا در فضای فروشگاه حل می‌کند و به حداقل می‌رساند. چیزی که هیچ نرم‌افزار فروشگاهی رایگان از عهده‌اش بر نمی‌آید. در ادامه به بیان مشکلاتی که به دست نرم‌افزار فروش کالا CRM حل می‌شود خواهیم پرداخت.
اگر هنوز نمی‌دانید نرم‌افزار فروشگاهی CRM چیست؟ قبل از مطالعه‌ی مقاله بهتر است بر لینک مربوط کیلیک کنید.
رهایی از مشکلات با نرم‌افزار فروشگاهی رایگان
در ادامه به چندمورد از دغدغه‌هایی که با آنها رو‌به‌رو هستید و راه‌حلی برای آن اشاره خواهیم کرد.
1.عدم مراجعه‌ی مجدد مشتریان
مشکل: مشتریان را تنها یکبار می‌بینید؟ هیچ مشتری‌ای را به رسمیت نمی‌شناسید؟ مشتریان به صورت گذری به شما مراجعه میکنند و دیگر خبری از آنها نیست؟ این مشکل بسیاری از فروشگاها است. چرا که مشتریان مجددا مراجعه نمی‌کنند و به مشتریان وفادار تبدیل نخواهند شد. ترس و نگرانی فروش کم، گریبان صاحبان فروشگاه را می‌گیرد.
راه‌حل: راه‌حل در CRM است. نرم‌افزار فروشگاهی رایگان تیم CRM با قابلیت ذخیره‌سازی داده‌ها، اطلاعات مورد نیاز مشتریان از جمله نام، شماره تلفن، محل زندگی و تاریخ تولد و هر آنچه که فکر می‌کنید به کارتان می‌آید را بدون گم شدن و پاک شدن به صورت منظم ذخیره‌سازی می‌کند. و شما تنها با یک سرچ ساده می‌توانید به آن دسترسی پیدا کنید.
حال شاید برایتان سوال شود نرم‌افزار خرید و فروش کالا رایگان اندروید CRM چگونه می‌تواند باعث وفادارسازی شود؟ نرم‌افزار فروشگاهی تیم CRM از داده‌های ذخیره شده برای ارسال پیامک استفاده می‌کند. پیامک به صورت خودکار ارسال می‌شود و نیاز به نیروی انسانی ندارد. این کار باعث وفادارسازی مشتری و مراجعه مجدد به شما می‌شود. چرا که تصور کنید مشتری‌ای به صورت گذرا به شما مراجعه می‌کند. شما شماره تلفن و اطلاعات مربوط به آن را ذخیره می‌کنید و روز تولدش پیامکی ارسال می‌کنید: زهرای عزیز تولدت مبارک، به مناسبت تولدت ارسال رایگان داری! از این طریق مشتری احساس ارزشمندی می‌کند و فروشگاه شما را هیچگاه فراموش نخواهد کرد.
2. پراکندگی اطلاعات و بی نظمی
مشکل: برخی از فروشگاه ها اطلاعات مشتریان را در دفتر یادداشت میکنند، پیامک هارا در گوشی میفرستند، گزارش فروش را در اکسل میزنند و برای فاکتورها از نرم افزار حسابداری استفاده میکنند. این پراکندگی سردرگمی به بار می آورد و وقتی از انها میپرسیم چرا؟ راه دیگری را نمیشناسند.
راه حل: نرم‌افزار فروشگاهی تیم CRM شما را از این سردرگمی نجات می‌دهد. چرا که تمامی اطلاعات را یکجا ذخیره می‌کند و شما با مراجعه به نرم‌افزار فروشگاهی CRM به تمامی اطلاعات لازم دسترسی پیدا می‌کنید. بنابراین همچیز منظم است و از سردرگمی و اتلاف وقت رهایی می‌یابید.
3. نداشتن گزارش‌های تحلیلی برای تصمیم‌گیری
مدیر فروشگاه نمی‌داند کدام مشتری سودآورتر است؟ کدام محصول بیشتر فروش رفته یا کدام محصول نیاز به شارژ مجدد و بیشتری دارد؟ اگر در فرایند فروش بخواهد به چنین اموری دقت کند. به ذهن سپردن این حجم اطلاعات بسیار دشوار است و حتی اگر نیروی ماهر و باهوشی داشته باشد بازهم با خطاهای انسانی زیادی رو به‌روست.
راه‌حل: راه‌حل در نرم‌افزار فروشگاهی تیم CRM است. چرا که تمامی اطلاعات که برای تحلیل مورد نیاز است را به صورت منظم ذخیره می‌کند. بدون هیچگونه خطایی! این اطلاعات با داشبورد‌های تحلیل قدرتمند، به صورت نمودار و گزارش‌های تحلیلی واضح به شما نشان داده می‌شود. و دغدغه‌ی تحلیل به راحتی از طریق نرم‌افزار فروشگاهی رایگان حل خواهد شد. مثلا می‌توانید ببینید:
• در ماه گذشته کدام کالا بیشترین فروش را داشته است.
• مشتریان VIP چه کسانی هستند؟
• نرخ بازگشت مشتریان چقدر بوده است؟
• چه درصدی از خرید‌ها از طریق تماس بوده است؟
این تحلیل‌ها باعث می‌شود تصمیم‌گیری ساده‌تر و دقیق‌تر شود و به روند رشد شما کمک خواهد کرد.
4. عدم مدیریت کارکنان
مشکل: کارکنانتان از زیر کار در می‌روند؟ بار تنها بر روی دوش یکنفر است؟ متوجه نمی‌شوید کدام یک از آنها وظیفه شناس است کدام یک اهمیتی به کار نمی‌دهد؟ یا کارهایتان به خوبی پیش نمی‌رود؟ نمی‌دانید کدام کار انجام شده کدام انجام نشده است؟ چنین مشکلاتی از دغدغه‌های اکثر فروشگاهاست. بیشتر فروشگاه‌ها با کارکنان خود درگیرند و مداوم در پی تعویض آنها هستند.
راه‌حل: باز هم راه‌حل در نرم‌افزار فروشگاهی رایگان CRM است. چرا که از طریق نرم‌افزار فروشگاهی تیم CRM امور و کارهای انجام نشده‌ای را که در طی یک ماه آینده باید انجام شوند مثلا چیدن قفسه‌ها و… برای هریک از کارکنان وظیفه می‌کنید. از این طریق کارها به صورت مساوی تقسیم می‌شود و در پایان ماه یادتان می‌ماند چه کسی چه کاری باید انجام میداد. این قابلیت باعث می‌شود کارکنان ماهر و تلاشگر از کارکنان تنبل جدا شوند.
5. فراموشی تیم فروش
مشکل: انسان جایز الخطاست. تیم فروش برخی از امور را مثل پیگیری‌ها فراموش میکنند؟ حق دارند برخی اوقات حجم کار به قدری زیاد می‌شود که هرکس دیگری ممکن است فراموش کند. اما گاهی فراموشی به قیمت از دست رفتن مشتریان برایتان تمام می‌شود.
راه‌حل: نرم‌افزار فروشگاهی تیم CRM این مشکل را حل می‌کند. این نرم‌افزار فروشگاهی با قابلیت یادآوری‌ای که دارد، باعث می‌شود تیم فروش دیگر نگران فراموشی امور نباشند و تمام تمرکز خود را برای فروش بگذارند. مثلا اگر فروشگاهی ماه به ماه گوشت منجمد می‌آورد و وظیفه‌ی تیم فروش است که هرماه به مشتریان اطلاع دهد و پیگیری کند، نرم‌افزار فروشگاهی رایگان هر ماه سر موعد یادآوری می‌کند. باعث می‌شود تیم فروش فراموش نکنند و مشتریان از دست نروند.
اینها بخش کوچکی از قابلیت های نرم‌افزار تیم CRM است. بدیهی است که یک مقاله قادر به بیان تمامی ویژگی‌های آن نیست. جهت کسب اطلاعات بیشتر در این باره بر لینک مرتبط کیلیک کنید.
از آنجا که در مقاله از واژه‌ی نرم‌افزار فروشگاهی رایگان به کار برده‌ایم. شاید تصور کنید این نرم‌افزار فروشگاهی رایگان است، نرم‌افزار فروشگاهی تیم CRM با قابلیت‌های نامحدودی که دارد، سبب کاهش خطای انسانی و صرفه‌جویی در وقت و هزینه می‌شود. و در اصل برای شما رایگان محسوب می‌شود. چرا که، دیگر مشتریانتان را نه تنها از دست نمی‌دهید بلکه به مشتریان وفادار هم تبدیل خواهید کرد. بنابراین رایگان به پایتان آب میخورد!
البته یک نسخه CRM رایگان هم برای شما دوستان عزیز فعال کرده‌ایم. جهت اطلاعات بیشتر درمورد سی آر ام رایگان کافیست بر لینک مربوطه وارد شوید.
آینده طلایی به دست نرم‌افزار فروشگاهی
دیگر نمی‌توان با همان روش‌های قدیمی در بازار پر رقابت امروزی دوام آورد. فروشگاهایی که از نرمافزارهای فروش کالا مانند تیم سی آر ام استفاده میکنند، نه تنها فروش بیشتری دارند بلکه مشتریان وفاداری نیز بدست می‌آورند.
بنابراین نرم‌افزار فروشگاهی تیم CRM پلی است برای رسیدن به نظم، تحلیل و تجربه بهتر مشتری. اگر هنوز فروشگاه شما از چنین ابزاری بهره مند نیست، وقت آن رسیده یک قدم بزرگ به سمت آینده بردارید.