امروزه با پیشرفت تکنولوژی مردم ترجیح می‌دهند همانگونه که برروی مبل لم داده‌اند، سفارشات مورد نیازشان را تحویل بگیرند. بنابراین اگر به دنبال افزایش فروش هستید بهتر است به روش‌های فروش اینترنتی روی بیاورید. چرا که اکثر مردم با استفاده از روش‌های اینترنتی تمامی محصولات مورد نیازشان را خریداری می‌کنند.
در این مقاله به روش‌های فروش اینترنتی‌ای می‌پردازیم که اصل کاری هستند. اگر کسب‌وکار حضوری دارید بهتر است با استفاده از یک یا چند مورد از روش‌های فروش اینترنتی به افزایش فروش برسید. و درصورتی که کسب‌وکار آنلاین دارید با مطالعه‌ی مقاله دیدگاه بازتری پیدا خواهید کرد و ایده‌های نابی دستتان را می‌گیرد.
انواع روش‌های فروش اینترنتی
یکی از زیرشاخه‌های انواع روش فروش، فروش از طریق اینترنت است.در ادامه به معرفی چند مورد از روش‌های افزایش فروش اینترنتی می‌پردازیم.
1. فروشگاه اینترنتی
یکی از پایه‌ای‌ترین و حرفه‌ای‌ترین روش‌های فروش اینترنتی، راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی اختصاصی است. فروش از طریق وبسایت ویترینی است که 24 ساعته برای عموم مشتریان قابل مشاهده است و می‌توانند در هر ساعت شبانه روز سفارشات خود را ثبت کنند.
اما نکته‌ی قابل توجه این است که در ساخت ویترین دقت کنید. یعنی ابتدا، سایت ساده‌ای برای سریع‌ترین روش دسترسی مشتریان به فروشگاه داشته باشید و در ادامه محصولات فروش را در زوایای مختلف و با اطلاعات تکمیلی نظیر قیمت و جنس، در سایت به اشتراک بگذارید.
2. شبکه‌های اجتماعی
برنامه‌هایی مثل اینستاگرام، تلگرام و یا حتی فیسبوک به کانال‌های موثر برای روش‌های فروش آنلاین تبدیل شده‌اند. چرا که مردم امروزه وقت زیادی را صرف استفاده از شبکه‌های اجتماعی به خصوص اینستاگرام می‌کنند و شما می‌توانید با حضور فعال خود در این فضا برند خود را به مردم معرفی کنید.
نکته قابل توجه اینجاست که چنین فضایی به فعالیت مداوم احتیاج دارد و لازم است که محصولات‌تان را به طور کامل و بدون ابهام معرفی کنید.
3. پلتفرم‌های واسط
در این نوع از روش‌های فروش اینترنتی، محصولات خود را در یک پلتفرم معتبر و پربازدید مثل دیجی کالا، ترب، باسلام یا حتی اسنپ به اشتراک می‌گذارید. این پلتفرم‌ها مخاطب زیادی دارند و مورد اعتماد مردم هستند به همین دلیل به افزایش فروش منجر می‌شوند.
4. بازاریابی محتوایی
بازاریابی محتوایی یکی از حرفه‌ای ترین روش‌های فروش اینترنتی است. در این روش شما با تولید محتواهای آموزشی، مقایسه‌ای یا نقد و بررسی مشتریان را به سمت برندتان می‌کشانید و اعتمادشان را جلب میکنید سپس به صورت غیرمستقیم و زیرپوستی به فروش محصول می‌رسید.
5. ایمیل مارکتینگ‌ها
شاید فکر کنید در میان روش‌های فروش اینترنتی، ایمیل مارکتینک دیگر قدیمی شده است. اما لازم است بدانید که هنوز یکی از روش‌های پربازده در فروش آنلاین محسوب می‌شود. با جمع‌آوری لیستی از ایمیل‌های مشتریان، برایشان اطلاعیه‌ها، تخفیف‌ها یا مناسبت‌های خاص را ارسال میکنید تا به واسطه‌ی آنها به سمت برند شما کشیده شوند.
6. سئو از دیگر روش‌های فروش اینترنتی
سئو یا بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو، یکی از روش‌های فروش اینترنتی بنیادی و بلند مدت است. در این روش با بهینه‌سازی وبسایت فروشگاهی‌تان، در نتایج جستجوی گوگل رتبه بالا می‌یابید و توسط مشتریان دیده می‌شوید.
از مزایایی که این روش فروش اینترنتی دارد این است که برای مردم مورد اعتماد بیشتری است. چرا که زمانی که وبسایت در رتبه‌های بالای گوگل قابل نمایش باشد، مردم تصور می‌کنند که بی دلیل نیست و آن برند از ارزش بالایی برخوردار است.
7. تبلیغات آنلاین
در نهایت از دیگر روش‌های فروش اینترنتی که از آن به عنوان افزایش فروش استفاده میکنید، تبلغات آنلاین است. تبلیغ در فضای اینترنتی مثل گوگل ادز، تبلیغات کیلیکی و یا حتی استفاده از بلاگرها باعث شده تا برندتان توسط افراد مختلفی دیده و شناخته شود در نهایت موجب افزایش فروش می‌شود.
8. خدمات مشتریان از روش‌های فروش اینترنتی
یکی از ابزارهای قدرتمند فروش آنلاین، داشتن سیستم حرفه‌ای پشتیبانی و خدمات مشتریان است. پاسخ‌گویی سریع، امکان مرجوعی، ارسال به‌موقع، گارانتی و مشاوره قبل از خرید می‌توانند فروش را به‌شدت افزایش دهند. نقش خدمات مشتریان در حفظ مشتریان وفادار است؛ چرا که هزینه حفظ مشتری کمتر از جذب مشتری جدید است.
9. فروش از طریق پیام رسان
بسیاری از مشتریان ترجیح می‌دهند از طریق پیام‌رسان‌هایی مانند واتساپ یا تلگرام ارتباط بگیرند. ارسال کاتالوگ، پاسخ‌گویی مستقیم، دریافت سفارش و حتی پرداخت در برخی موارد از طریق این پیام‌رسان‌ها انجام می‌شود. مزیت این روش، راحتی و سرعت در ارتباط با مشتری است. همچنین فضای گفتگو برای اعتمادسازی فراهم است.
10. فروش از طریق دراپ شیپینگ
دراپ‌شیپینگ مدلی از فروش اینترنتی است که در آن فروشنده محصول را در انبار خود ندارد. بلکه پس از ثبت سفارش، کالا مستقیماً از تأمین‌کننده به مشتری ارسال می‌شود. در این روش، تمرکز فروشنده روی بازاریابی و جذب مشتری استو دیگر نگران خرابی یا انبار شدن محصولاتش نیست. از مزایای که دارد شامل سرمایه اولیه کم، نداشتن هزینه انبارداری و مدیریت آسان است. اما از سوی دیگر، کنترل پایین بر کیفیت و زمان ارسال از جمله معایب مهم آن محسوب می‌شود.
استفاده از نرم‌افزار برای فروش اینترنتی
یکی از مهمترین استراتژی فروش آنلاین، استفاده از یک نرم‌افزار کاربردی برای مدیریت فروش است. نرم‌افزار تیم CRM چیست؟ به معنی مدیریت ارتباط با مشتریان است تمامی امکانات لازمی که یک نرم‌افزار باید داشته باشد را، دارد. به عبارتی یکی از بهترین نرم‌افزارهای موجود در بحث فروش شناخته شده است. از ویژگی‌هایی که این نرم‌افزار تیم CRM دارد عبارت است از:
– یکپارچگی اطلاعات: در صورت فروش اینترنتی احتیاج به سیستمی دارید که اطلاعات مشتریان را به صورت یکپارچه و منظم ذخیره کند و دسترسی به آن آسان باشد. نرم‌افزار تیم CRM چنین قابلیت‌هایی را دارد و هیچگاه اطلاعات مورد دسترس همگان قرار نمی‌گیرد و گم یا پاک نمی‌شود.
– کنترل کارکنان: زمانی که کسب‌وکارتان از طریق روش‌های فروش اینترنتی است، تیم CRM کمک می‌کند بتوانید کارکنان‌تان را حتی از راه دور مدیریت کنید.
– پشتیبانی سریع: علاوه بر قابلیت‌هایی که دارد تیم CRM دارای پشتیبانی سریع و دلسوزی است که در صورت هرگونه مشکل یا ابهامی در اسرع وقت به حل آن اقدام می‌کند.
– اتصال سیستم آنلاین و حضوری: از مهمترین قابلیت‌های تیم سی آر ام برای کسب‌وکارهایی که از دو روش فروش مختلف استفاده می‌کنند، اتصال کسب‌وکار حضوری و اینترنتی به یک دیگر است.
پس همین حالا نرم‌افزار تیم CRM را امتحان کنید.
مزایا و معایب روش‌های فروش اینترنتی
مزایا: دسترسی به بازار گسترده‌تر در سطح کشور و حتی بین‌المللی
کاهش هزینه‌های جاری مثل اجاره مغازه و نیروی انسانی
امکان فعالیت ۲۴ ساعته بدون محدودیت زمانی
تحلیل دقیق رفتار مشتریان از طریق ابزارهای دیجیتال و CRM
قابلیت مقیاس‌پذیری سریع با کمترین هزینه
معایب: رقابت بسیار شدید در بازار آنلاین
نیاز به دانش تخصصی در دیجیتال مارکتینگ
مشکلات مربوط به اعتمادسازی و کلاهبرداری‌های اینترنتی
وابستگی به بسترهای فنی و مشکلات فنی احتمالی
هزینه‌های تبلیغات آنلاین در شروع بالا و پرریسک
از روش‌های فروش اینترنتی تا جذب مشتری
فروش اینترنتی، به‌عنوان موتور محرک تجارت در قرن حاضر، فرصت‌هایی بی‌نظیر برای رشد و توسعه کسب‌وکار فراهم کرده است. روش‌های متنوعی که در این مقاله بررسی شد، هر یک مزایا و کارکرد خاص خود را دارند. انتخاب روش مناسب، بسته به نوع کسب‌وکار، بودجه، منابع انسانی و اهداف بلندمدت باید با دقت انجام شود. آنچه مسلم است، حضور مؤثر و حرفه‌ای در فضای دیجیتال دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت رقابتی است. آینده فروش، در دستان کسانی‌ست که امروز آن را به‌درستی بشناسند و اجرا کنند.