در دنیای رقابتی امروز، فروش دیگر محدود به تکنیک‌های سنتی نیست. مشتریان امروزی آگاه‌تر، پرمشغله‌تر و حساس‌تر نسبت به تجربه خرید خود هستند. بنابراین، کسب‌وکارهایی که می‌خواهند در بازار باقی بمانند و رشد کنند، باید از روشهای نوین فروش بهره ببرند. این روش‌ها نه‌تنها موجب جذب بهتر مشتری می‌شوند، بلکه وفاداری و اعتماد بلندمدت آن‌ها را نیز تضمین می‌کنند. در ادامه، شما را با مهم‌ترین و کاربردی‌ترین روشهای نوین فروش آشنا خواهیم کرد.
جدیدترین استراتژی‌های فروش
در ادامه به 10 مورد از جدیدترین استراتژی فروش و مهم‌ترین روشهای نوین فروش و بازاریابی اشاره می‌کنیم.
1. فروش محتوایی
در فروش محتوایی، شما به‌جای تبلیغات مستقیم، محتوای ارزشمندی تولید می‌کنید که به نیازها و مشکلات مشتری پاسخ می‌دهد. این محتوا می‌تواند شامل محتوای آموزشی، راهنماها، ویدیوهای توضیحی، پادکست یا وبینار باشد.
به‌عنوان مثال، یک شرکت نرم‌افزاری با انتشار مقاله‌ای درباره “۱۰ اشتباه رایج در مدیریت پروژه” می‌تواند ضمن آموزش، راهکار خود را نیز معرفی کند. هدف، جلب اعتماد مشتری از طریق آموزش و اطلاع‌رسانی هدفمند است.
2. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی
از دیگر روشهای نوین فروش، فروش از طریق شبکه‌های اجتماعی است. شبکه‌های اجتماعی بستری پویا برای تعامل با مشتریان هستند. شما می‌توانید از این پلتفرم‌ها برای معرفی محصولات، برگزاری نظرسنجی، ارائه تخفیف‌های لحظه‌ای یا پاسخگویی سریع به سؤالات مشتریان استفاده کنید.
برای مثال، یک برند پوشاک می‌تواند با انتشار استوری‌های روزانه در اینستاگرام، کاربران را در انتخاب طرح‌ها مشارکت دهد و در نهایت، محصولاتی عرضه کند که مستقیماً با سلیقه مخاطب هماهنگ هستند.
3. بازاریابی ایمیلی
یکی دیگر از روشهای نوین فروش، بازاریابی ایمیلی است. بازاریابی ایمیلی، اگر به‌درستی اجرا شود، یکی از دقیق‌ترین و شخصی‌ترین ابزارهای فروش است. شما می‌توانید با ارسال ایمیل‌های هدفمند، مشتری را درباره تخفیف‌ها، محصولات جدید یا محتواهای آموزشی مطلع کنید.
فرض کنید مشتری مدتی از فروشگاه آنلاین شما خرید نکرده است؛ ارسال یک ایمیل حاوی کد تخفیف اختصاصی می‌تواند او را به بازگشت ترغیب کند.
4. روشهای فروش نوین، فروش از طریق اینفلوئنسرها
همکاری با اینفلوئنسرها، به‌ویژه در حوزه‌هایی مانند آرایشی، مد، غذا و تکنولوژی، تأثیر بالایی در فروش دارد. اینفلوئنسرها به‌واسطه اعتماد مخاطبان، می‌توانند محصول شما را در بستری غیررسمی و باورپذیر معرفی کنند.
برای مثال، یک برند محصولات آرایشی می‌تواند از میکاپ‌آرتیستی که دنبال‌کنندگان زیادی دارد بخواهد محصول جدید را تست و تجربه واقعی خود را به اشتراک بگذارد. کلید موفقیت در این روش، انتخاب اینفلوئنسر مناسب و اصیل است.
5. فروش شخصی‌سازی شده
شخصی‌سازی تجربه خرید به معنای ارائه محصول یا پیشنهاد متناسب با نیاز، علایق یا تاریخچه خرید مشتری است که یکی از تاثیرگذارترین روشهای نوین فروش محسوب می‌شود.
برای مثال، اگر کاربری قبلاً از فروشگاه آنلاین شما لپ‌تاپ خریداری کرده، می‌توانید در بازدید بعدی به او لوازم جانبی مرتبط پیشنهاد دهید. این روش با استفاده از داده‌های رفتاری و ابزارهای تحلیل مشتریان اجرا می‌شود و تأثیر زیادی در افزایش نرخ تبدیل دارد.
6. فروش از طریق ربات‌های چت
چت‌بات‌ها می‌توانند به‌صورت شبانه‌روزی به مشتری پاسخ دهند، محصولات را معرفی کنند، راهنمایی دهند و حتی سفارش ثبت کنند به همین منظور یکی از روشهای نوین فروش شناخته شده‌اند.
یک فروشگاه لوازم خانگی می‌تواند با استفاده از چت‌بات، به سؤالاتی مانند “چه یخچالی برای خانواده ۴ نفر مناسب است؟” پاسخ دهد و گزینه‌های مرتبط را نمایش دهد. این روش باعث صرفه‌جویی در منابع انسانی و افزایش رضایت مشتری می‌شود.
7. فروش از طریق بازی‌سازی
بازی‌سازی یعنی افزودن عناصر بازی به فرآیند فروش برای افزایش مشارکت. برای مثال، یک فروشگاه اینترنتی می‌تواند به ازای هر خرید، به مشتری امتیاز دهد که در خریدهای بعدی قابل استفاده باشد. یا هنگام عضویت در سایت، مشتری با چرخاندن گردونه شانس، کد تخفیف دریافت کند. این روش باعث می‌شود فرایند خرید برای مشتری جذاب‌تر شود و انگیزه بازگشت بالا برود بنابرین از روشهای نوین فروش شناخته می‌شوند.
8. تجربه مشتری محور
در این روش از روشهای نوین فروش، تمرکز بر بهبود تجربه کلی مشتری از لحظه ورود به سایت یا فروشگاه تا دریافت محصول است. فرض کنید وب‌سایتی طراحی کاربرپسند، پشتیبانی لحظه‌ای و فرآیند پرداخت ساده دارد؛ همه این‌ها تجربه مثبتی خلق می‌کنند که منجر به خرید دوباره می‌شود.
9. فروش مبتنی بر داده
تحلیل داده‌های مربوط به مشتریان، رفتار خرید، بازدیدها و تعاملات، به شما کمک می‌کند دقیق‌تر تصمیم بگیرید.
برای مثال، اگر متوجه شوید مشتریان در ساعات خاصی بیشتر خرید می‌کنند، می‌توانید کمپین‌های تبلیغاتی خود را برای همان زمان تنظیم کنید. همچنین داده‌ها کمک می‌کنند که محصولات محبوب‌تر را شناسایی و بر روی آن‌ها تمرکز بیشتری داشته باشید.
10. فروش تعاملی
از دیگر روشهای نوین فروش، فروش به صورت تعاملی است. در فروش تعاملی، شما با مشتری وارد گفت‌وگوی دوطرفه می‌شوید. به‌جای اینکه صرفاً محصول را معرفی کنید، باید نیازهای او را کشف کرده و راه‌حلی متناسب ارائه دهید.
فرض کنید فروشنده‌ای به‌جای معرفی خشک یک لپ‌تاپ، با طرح چند سؤال مانند بیشتر برای طراحی استفاده می‌کنید یا بازی؟ می‌تواند بهترین گزینه را پیشنهاد دهد. این روش، اعتماد مشتری را جلب کرده و احتمال خرید را افزایش می‌دهد.
استفاده از نرم‌افزار CRM
در کنار هر روش نوین فروشی که دارید، استفاده از یک نرم‌افزار کاربردی الزامی است. چرا که در دنیای امروزی که تکنولوژی روز‌به‌روز رشد می‌یابد، همسو نشدن با آن به افت در عملکرد منجر می‌شود.
نرم‌افزار تیم CRM، در روند کسب‌وکار بسیار به کارتان می‌آید. و بسیاری از کارهایی که بر دوش‌تان است را سبک می‌کند و به شیوه‌های هوشمند اجرا می‌کند. همین حالا امتحان کنید!
کاربرد نرم‌افزار تیم CRM در کسب‌وکارها
یادآوری خودکار: اگر در روشهای نوین فروش، فروش محتوایی را برگزیدید. در این میان فراموش می‌کنید به صورت منظم محتواهای خود را انتشار دهید، نرم‌افزار تیم CRM این مشکل را حل می‌کند.
با قابلیت یادآوری خودکار، نظم در کسب‌وکارتان جاری می‌شود و دیگر هیچ چیز به فراموشی سپرده نخواهد شد.
ارسال پیامک خودکار: درصورتی که از بازاریابی ایمیلی یا ارسال پیامک برای اطلاع‌رسانی‌ها استفاده می‌کنید، نرم‌افزار CRM، به صورت خودکار به تمامی مشتریان پیامک را ارسال می‌کند و سنگینی این بار را بر دوش‌تان کم می‌کند.
ذخیره‌سازی داده مشتریان: یکی دیگر از قابلیت‌های نرم‌افزار تیم CRM، ذخیره‌ی اطلاعات مشتریان به صورت یکپارچه و منظم است. این امر امکان فروش به شیوه‌ی شخصی‌سازی شده را فراهم می‌کند. بدون نرم‌افزار CRM، فروش شخصی‌سازی شده بسیار دشوار بود. حال متوجه شدید چرا می‌گوییم هر روشهای نوین فروش نیازمند نرم‌افزار CRM می‌باشد؟
اتصال به باشگاه مشتریان: نرم‌افزار تیم CRM، با قابلیت اتصال به باشگاه مشتریان، نه تنها شمارا از امکانات سی آر ام بهره‌مند می‌سازد بلکه امکانات باشگاه مشتریان نیز افزوده می‌شود.
بنابراین از طریق امکانات باشگاه مشتریان، فروش به واسطه‌ی بازی‌سازی برای شما بسیار ساده خواهد شد.
بنابراین دانستیم که در دنیای امروز، روشهای نوین فروش به شما این امکان را می‌دهند که با مشتریان هدفمندتر، هوشمندانه‌تر و انسانی‌تر ارتباط بگیرید. از محتوای ارزشمند تا تجربه مشتری‌محور، هر تکنیک به شرط اجرا با داده و تحلیل دقیق مؤثر خواهد بود. در این میان، استفاده از نرم‌افزار CRM نقش حیاتی دارد؛ چراکه تمام داده‌ها و تعاملات شما را یکپارچه مدیریت می‌کند و امکان اجرای شخصی‌سازی، اتوماسیون و پیگیری مؤثر را فراهم می‌سازد. اگر می‌خواهید فروش را علمی، قابل‌اندازه‌گیری و ماندگار پیش ببرید، CRM ستون اصلی این تحول است.
جهت کسب اطلاعات درمورد قیمت و خرید CRM کافیست بر لینک مربوطه کلیک کنید.