در بازار پوشاک، همیشه رقابت وجود داشته و خواهد داشت. هر روز فروشگاه‌های جدیدی راه می‌افتند، برندهای اینترنتی قد علم می‌کنند و سلیقه مشتری‌ها با سرعت عجیبی تغییر می‌کند. اما در همین بازار شلوغ و پررقیب، فروشگاه‌هایی هستند که همیشه مشتری دارند، لباس‌هایشان به‌سرعت فروش می‌رود و اسم‌شان در محله یا حتی شهر می‌پیچد. رازشون چیست؟ فقط جنس خوب؟ فقط قیمت پایین؟ نه! راز آن‌ها در روشهای افزایش فروش پوشاک است.
فروش پوشاک فقط به داشتن لباس‌های شیک محدود نمی‌شود. موفق‌ترین فروشگاه‌ها آن‌هایی هستند که می‌دانند چطور خودشان را به دل مشتری جا کنند. یعنی بلد باشند دیده بشوند، احساس خوبی به مشتری بدهند، فضایی خاص بسازند و خرید کردن را به یک تجربه لذت‌بخش تبدیل کنند. این‌ها همان روشهای افزایش فروش پوشاک است.
در ادامه به صورت کامل و مفصل به روشهای افزایش فروش پوشاک که ارزش بیان شدن را دارند و عمل به آن‌ها تاثیرگذار است، می‌پردازیم.
ترفندهای فروش پوشاک
استراتژی فروش پوشاک شامل روشهای افزایش فروش پوشاک زیر می‌باشد:
1. بازاریابی حضوری
اولین روشهای افزایش فروش پوشاک، بازاریابی حضوری است. بازاریابی حضوری یعنی هر آن چیزی که مشتری به‌صورت مستقیم در فروشگاه شما می‌بیند، می‌شنود و تجربه می‌کند. بازاریابی حضوری نیز شامل روشهای افزایش فروش پوشاک است. در ادامه به روش‌هایی که در بازاریابی حضوری موثراند می‌پردازیم.
1.1 تبلیغات محلی
تبلیغات محلی مثل تراکت، بنر در سطح شهر، تبلیغ در صفحات اینستاگرامی محلی یا حتی اسپانسر شدن در یک رویداد محلی، می‌تواند نقش مهمی در شناخته شدن فروشگاه ایفا کند.
برای مثال میتوانید تراکت‌ها یا بنرهای تبلیغاتی را به دست نانوا، سوپرمارکت و یا حتی داروخانه‌های محلی سطح شهر بسپارید تا هرگاه که مشتری‌ای به سراغشان می‌رود، بنرهای تبلیغاتی شما به چشمشان بخورد.
1.2 برگزاری جشنواره‌ها و تخفیف‌های فصلی
از دیگر روشهای فروش پوشاک، جشنواره‌ها و تخفیفات هستند. انسان‌ها ذاتاً عاشق تخفیف هستند، اما فقط تخفیف مهم نیست، شیوه ارائه آن تخفیف مهم‌تر است.
برای مثال در ابتدا اسم مناسب انتخاب کنید مثلا به‌جای نوشتن “تخفیف ویژه زمستانی”، بنویسید “جشن گرم زمستان با ۳۰٪ تخفیف”. کلمات هیجانی باعث جلب توجه بیشتر می‌شوند. در مرحله دوم محدودیت زمانی بگذارید مثلاً فقط سه روز یا فقط برای ۱۰۰ نفر اول. این تکنیک حس اضطرار و فوریت ایجاد می‌کند.
و در مرحله‌ی آخر برگزاری قرعه‌کشی است مثلاً هر خرید بالای ۵۰۰ هزار تومان = یک شانس قرعه‌کشی برای برنده شدن کارت هدیه یا لباس رایگان.
1.3 ارائه خدمات متمایز از دیگر روشهای افزایش فروش پوشاک
در دنیایی که همه درحال رقابت برای فروش بیشتر هستند، ایجاد یک تجربه‌ی متفاوت برای مشتریان، شمارا از رقبا متمایز می‌کند. این تمایز سبب میشود از رقبا پیشی بگیرید و مشتریان به سمت شما بیایند.
برای مثال مشاوره استایل رایگان یکی از خدمات متمایز است. به جای فقط معرفی جنس و سایز، فروشنده‌هایی داشته باشید که بتوانند بر اساس رنگ پوست، فرم اندام یا حتی سلیقه مشتری، پیشنهاد بدهند.
و یا دوخت یا اصلاح رایگان شمارا متمایز می‌کند. اگر شلوار نیاز به کوتاه شدن دارد، یا کت باید کمی جمع بشود، ارائه این خدمت رایگان یا ارزان می‌تواند نقطه قوت فروشگاهتان باشد.
1.4 ایجاد فضایی جذاب در فروشگاه پوشاک
ایجاد فضایی جذاب، اولین چیزی است که مشتری به محض ورود به فروشگاه به چشمش می آید و صمیم میگیرد در فروشگاه بماند یا از آن خارج شود. بنابراین یکی از روشهای افزایش فروش است.
برای اینکه یک فضای خوب و جذب کننده طراحی کنید میتوانید از ایدههای زیر کمک بگیرید.
برای مثال: نورپردازی هدفمند در فضای داخلی پوشاک تاثیرگذار است. نور طبیعی یا نورهای سفید ملایم باعث می‌شوند رنگ لباس‌ها بهتر دیده شود.
چیدمان اصولی: لباس‌های پرفروش یا جدید را نزدیک ورودی قرار دهید. حتماً یک بخش برای لباس‌های تخفیف‌دار درست کنید که واضح باشد.
موسیقی و رایحه: موسیقی ملایم و بوی خوش (مثلاً رایحه وانیل یا چوب) باعث ایجاد حس آرامش و ماندگاری ذهنی می‌شوند.
بخش سلفی یا آینه‌های خاص: بخشی طراحی کنید که مشتری‌ها دوست داشته باشند از خودشون عکس بگیرند. این یعنی تبلیغ رایگان در اینستاگرام!
1.5 برخورد حرفه ای وصمیمی با مشتریان
هیچ چیز بیشتر از رفتار فروشنده روی تصمیم خرید مشتری تاثیر ندارد. ممکن است مشتری وارد فروشگاه شود و هنوز تصمیمی نگرفته باشد، اما اگر برخورد فروشنده گرم، راهنما و قابل اعتماد باشد، خرید انجام میشود. این یکی دیگر از روشهای افزایش فروش پوشاک کاربردی است.
1.6 نظرسنجی از مشتریان
از دیگر روشهای افزایش فروش پوشاک، استفاده از نظر مشتریان است. شاید عجیب به‌نظر برسد، ولی مشتری‌ها دقیقاً می‌دانند چی می‌خواهند؛ فقط کافیه ازشون بپرسید. انجام نظرسنجی در فروشگاه یا حتی بعد از خرید، یکی از کم‌هزینه‌ترین و در عین حال مؤثرترین روش‌ها برای بهبود فروش است. وقتی بدانید مشتری‌ها دقیقاً دنبال چه مدل، رنگ، جنس یا خدماتی هستند، میتوانید خیلی هدفمندتر خرید بزنید، ویترین بچینید و حتی تخفیف طراحی کنید.
1.7 استفاده از دیوار و شیپور
در نگاه اول ممکن است به نظر بیاد این روشهای افزایش فروش پوشاک دیگر قدیمی شده‌اند، ولی در محله‌هایی که تراکم جمعیتی بالاست یا هنوز بخش زیادی از مردم به شکل سنتی خرید می‌کنند، ابزارهایی مثل دیوار و شیپور همچنان جواب می‌دهند.
2. بازاریابی آنلاین از دیگر روشهای افزایش فروش پوشاک
بازاریابی آنلاین یعنی حضور مؤثر در فضای دیجیتال. مشتری امروز، قبل از اینکه وارد فروشگاه شما شود، در گوگل سرچ می‌کند، اینستاگرامتان را چک می‌کند، نظرات بقیه را می‌خواند پس اگر آنلاین نباشید یا به‌درستی دیده نشوید، خودتان را از یک دنیای بزرگ مشتری محروم کرده‌اید.
در ادامه به روشهای افزایش فروش پوشاک آنلاین خواهیم پرداخت تا سبب آشنایی شما با انواع روش‌هایی شود که از طریق اینترنت فروش صورت میگیرد.
2.1 طراحی وبسایت یا فروشگاه اینترنتی
از مهمترین روشهای افزایش فروش پوشاک، طراحی وبسایت است. داشتن یک وبسایت یا فروشگاه اینترنتی دیگر فقط برای برندهای بزرگ نیست؛ حتی یه فروشگاه محلی هم می‌تواند از طریق سایت، فروشش رو گسترش دهد. مشتری‌ها دوست دارند علاوه بر خرید حضوری، به شیوه‌ی غیرحضوری هم محصولات را ببینند، قیمت‌ها را مقایسه کنند و در نهایت خرید آنلاین انجام دهند.
2.2 استفاده از شبکه‌های اجتماعی
امروزه شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام، تلگرام یا حتی ایتا، به یکی از روشهای افزایش فروش پوشاک تبدیل شده‌اند. در شرایطی که مردم بیشتر وقت خود را در اینستاگرام یا تلگرام می‌گذرانند، در این میان معرفی پوشاک به شیوه‌ای خلاقانه می‌تواند فروش‌تان را به حد چشمگیری افزایش دهد. البته به کارگیری تکنیک‌هایی برای فروش در اینستاگرام ضروری است. ما در مقاله‌ای دیگر به طور مفصل در این باره بحث کرده‌ایم، جهت کسب اطلاعات بیشتر بر لینک مربوط کیلیک کنید.
2.3 ارسال پیامکهای تبلیغاتی
پیامکهای تبلیغاتی نقش مهمی در بازگردانی مشتریان و وفادارسازی انها دارند. پیامکهایی مثل اطلاعیهها، تخفیفها، جوایز یا مناسبتهای خاص بعث میشود مشتری بار دیگر به شما مراجعه کند.
برای مثال فروشگاه لباس مردانه‌ای ، قبل از هر تعطیلات، پیامکهایی مثل «آماده برای عید قربان؟ ۳ روز تخفیف ویژه فقط در شعبه مرکزی» برای مشتری‌ها می‌فرستد. این پیام‌ها یکی دیگر از روشهای افزایش فروش پوشاک است.
2.4 همکاری با اینفلوئنسرها
همکاری با بلاگرها و اینفلوئنسرها یکی از سریع‌ترین روشهای رشد پیج فروشگاه پوشاک است. مخاطب‌ها بیشتر به توصیه‌ی کسانی که دنبال می‌کنند اعتماد دارند تا به تبلیغ مستقیم از خود برند. علاوه بر این باعث میشود فروشگاه شما توسط بلاگری به هزاران هزار نفر معرفی شود و این امر نقش مهمی در فروش دارد.
2.5 ثبت فروشگاه در گوگل مپس
از دیگر روشهای افزایش فروش پوشاک، ثبت لوکیشن فروشگاه در گوگل مپس است. بسیاری از مردم زمانی که به دنبال فروشگاه هستند، در گوگل مپس به دنبال نزدیک‌ترین فروشگاه به خود می‌گردند و در چنین مواقعی گوگل مپس کاربرد دارد.
3. استفاده از نرم‌افزار CRM
از مهمترین روشهای افزایش فروش پوشاک، استفاده از ابزاری است که شمارا به هدف غایی برساند. نرم‌افزار تیم CRM، همان ابزاری است که با قابلت‌های کاربردی‌ای که دارد سازوکارهای شمارا تسهیل می‌بخشد و سرانجام باعث رضایت مشتریان میشود. برای آشنایی بیشتر با این نرم‌افزار تیم CRM، به بیان قابلت‌هایی از آن در فروش پوشاک می‌پردازیم.
3.1 هماهنگی تیم فروش
از قابلیت‌های کاربردی تیم CRM، هماهنگی تیم فروش است. هر تعدادی که فروشنده استخدام کرده‌اید، اگر هماهنگ نباشند به ضررتان تمام میشود. تیم CRM، این مشکل را حل کرده، و از طریق آن تمامی افراد تیم باهم هماهنگ شده پیش می‌روند.
برای مثال اگر یک روز یکی از آن‌ها مرخصی بگیرد، افراد دیگر به خوبی می‌دانند چگونه کارهارا پیش ببرند.
3.2 ذخیره‌سازی داده مشتریان از روشهای افزایش فروش پوشاک
تصور کند مشتری زمانی که وارد فروشگاهتان میشود آن را به اسم صدا بزنید و بگویید کالای محبوب‌تان را آورده‌ایم. چه احساسی به مشتری می‌دهد؟ احساس ارزشمندی و جزو مشتریان وفادار شما خواهد شد.
تیم CRM، تمامی اطلاعات مورد نیاز همچون نام، آدرس منزل، شماره تلفن و حتی سوابق یا سلایق خرید را به صورت منظم و یکپارچه ذخیره می‌کند و تنها با یک سرچ ساده قابل دسترس است.
3.3 اتصال بخش حضوری و آنلاین
اگر دارای یک فروشگاه پوشاک حضوری و یک وبسایت اینترنتی هستید، با تیم CRM، هردو بخش را به یکدیگر متصل کنید و مدیریت شده پیش بروید. این کار باعث میشود هرگونه فروش، کسر انبار، شارژ انبار و یا موجودی انبار به یکدیگر متصل باشند و هردو بخش هماهنگ شده پیش روند.
3.4 ارسال پیامک خودکار
در بالا گفتیم که یکی از روشهای افزایش فروش پوشاک، ارسال پیامک به مشتریان است. اما اگر بخواهید تک به تک برای مشتریان پیامک ارسال کنید وقت و انرژی زیادی از شما میگیرد علاوه بر آن با خطاهای زیادی مواجه خواهید شد. نرم‌افزار تیم CRM، این مشکل را هم حل کرده است. به صورت خودکار با داده‌هایی که در دسترس دارد پیامک را برای مشتریان ارسال می‌کند.
جهت اطلاع از نحوه خرید و قیمت تیم سی آر ام کافیست وارد لینک مربوطه شوید.
فروش پوشاک‌تان را به حداکثر برسانید
برای روشهای افزایش فروش پوشاک، باید از دو مسیر همزمان حرکت کنید، بازاریابی حضوری و آنلاین. در فضای حضوری، تبلیغات محلی، جشنواره‌های فروش، خدمات خاص، فضای جذاب و برخورد حرفه‌ای با مشتری، فروش را بالا می‌برد. در فضای آنلاین هم طراحی سایت، فعالیت هدفمند در شبکه‌های اجتماعی، پیامک تبلیغاتی، همکاری با اینفلوئنسرها و ثبت فروشگاه در گوگل، باعث جذب مشتری جدید و حفظ مشتری فعلی میشود. نکته مهم این است که فروش فقط ارائه لباس نیست، بلکه ایجاد یک تجربه خرید دلنشین و به‌یادماندنی است. مشتری از جایی خرید می‌کند که دیده شود، درک شود و احترام ببیند.